日消息，据外媒IB Times报道，有用户反映称，微软新一代游戏机Xbox One存在光驱故障问题，致使设备无法读取光盘。目前，微软已经承认此故障确实存在，并表示将为用户更换新设备。
微软称，此类光驱故障问题的确影响到了极小一部分已经购买了Xbox One的消费者，“目前，我们正在与那些购买到故障Xbox One的消费者联系，希望通过更换程序尽快为他们更换新机。消费者不必担心，微软一定会保障你们的权益。”此外，在亚马逊的Xbox One购买页面中，同样有部分用户在抱怨其光驱存在问题。
此前，微软曾宣布Xbox One在上市不到24小时的时间内，就售出了100万台，创造了游戏机销量的记录。作为其竞争对手，索尼PS4也取得了不错的销量。不过值得一提的是，PS4在开售后不久也出现了质量问题，一些消费者反映在启动主机的过程中，蓝色指示灯不停闪烁却无法开机。